退貨政策

【退貨處理流程】

1.  如欲退貨，請您填妥「退貨申請單」，以便客服人員協助您辦理退貨流程。

2.  申請退貨目前僅提供整筆訂單退貨，並無開放部分商品退貨。請您將訂單所有商品（包含所有贈品）、出貨單及紙本發票等所有資料一併裝入箱中。

3.  待本公司收到您寄回的退貨包裹，並確認符合退款資格，將完整退還訂單款項給您。

【退貨申請說明】

1.  為簡化及加速您取得適合商品的流程，倍可x蓓果健康照護官網全面採用「只退不換」的服務方式。   

2.  因產品為美妝護膚品，有衛生安全的考量，故商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（商品外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算是開封狀態）

3.  收到商品之隔日起算超過7天，恕不接受退貨。

4.  請填妥退貨申請單之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們將立即與您確認退貨相關事宜。

5.  退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件至訂單品項齊全。

6.  當您的退貨需求通過審核，系統會透過電郵發送退貨通知給您，請您於收到電郵後，透過7-11交貨便或是郵局寄件，將退貨包裹寄回至本公司。因退貨衍生的物流費用，將於退款時與訂單款項合併計算退還給您。

7.  已使用之折價券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

8.  當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

1.  若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.  若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號資訊，以利完成退款手續。

3.  經確認符合我們的退款標準，且退貨商品、退貨資料確認無誤後，我們會在10個工作天內將款項退到您的帳戶。

4.  若您的訂單有收取運費，我們將扣除運費，退還其餘訂單金額款項給您。而退貨的物流費用將由本公司負擔。

【無法辦理退貨的情況】

1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。

3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2. 已索取紙本發票，但未將發票寄回（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，我們將逕行取消您的退貨申請。

4. 若您在收到退貨通知的電郵後，未能於5天內將退貨包裹寄回本公司，我們將逕行取消您的退貨申請，敬請見諒。

再次溫馨提醒您 ────

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後的隔天為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。