會員專區

歡迎來到倍可x蓓果健康照護官方購物網站。

在這裡您可以簡單、方便、安全地購物，只要選擇您想要購買的產品，然後依照下列步驟進行：

第一步

選擇您想購買的商品，在產品頁面選擇購買數量，後點選「加入購物車」。

第二步

選購完成後，點選頁面右上角的「購物車」、或頁面右方的「購物車圖示」，即可「前往結帳」，跟著指示流程開始進行結帳動作，完成後送出您的訂單，即訂購完成。

第三步

在您完成結帳訂單送出後，您會收到一封確認訂單的電子郵件。如在訂單送出後 24 小時內，沒有收到訂單確認電子郵件，請您聯繫客服或Email並提供您的訂單編號以利客服人員查詢。

檢視購物車

按一下頁面右上角的「購物車」按鈕、或頁面右方的「購物車圖示」，畫面左側即顯示您挑選的商品清單，每項產品的購買價格以及數量，進行結帳前，您可以在購物車欄位移除商品或更改訂貨數量。

從購物車中刪除商品

如欲刪除購物車中的商品，只要前往「購物車」，按下小計金額右方的「X」，系統會詢問您確定要取消嗎？按下確定後，該商品就會從您的購物車中移除。

缺貨與預售商品

【缺貨商品】

如遇商品缺貨，購買頁面將會顯示「庫存不足」，待商品到貨之後，會隨即開放購買。

【預售商品】

預售商品為尚未到貨，但網站註冊會員可預先購買的商品。在您購買前，可先查看商品說明是否有另外標示出貨時間，如有任何問題，歡迎您聯繫客服詢問。請注意：訂單的實際遞送日視您所選的運送方式而定。

運費規則

除網站上所標示之特別活動說明外，運費處理原則如下：

黑貓宅配

1.僅提供包裹寄送，無貨到付款服務。

2.不提供離島寄離島，以及離島島內互寄。例：馬祖與澎湖皆為離島地區，故馬祖不提供寄往澎湖服務，也不提供馬祖島內互寄服務。

於2019/9/06(五)~2019/9/12(四)取件的物流訂單需加價10元/件；2019/9/13(五)中秋節當天收的件則恢復原價計費。

運送規則

【7-11 純取貨／7-11 貨到付款 / 黑貓宅配（純取貨）】

當訂單成立，我們將於您付款完成後7天內將商品寄出。

折價券規則

折價券可使用於本官網全部商品，限各會員個人使用，會員應妥善管理個人帳號密碼，任何經由輸入正確帳號及密碼所使用之折價券本公司均不退還亦不得轉讓予任何第三者或要求本公司轉換成現金或其他贈品。

折價券不可與活動優惠併用，亦不可折抵處理費或運費。

因不可歸則於本公司或不可抗力之因素導致折價券資料流失時，本公司不負擔賠償貨補償之責。

未出貨的訂單取消，折價券將自動退回您的會員帳戶中，可重新登入查詢。

若出貨以後辦理退貨，折價券則無法保留。

折價券查詢、使用規則，請登入會員後，於會員管理頁面裡「會員資料」右下方「目前可使用之折價券」做確認。

重要訊息

為安全起見，您的結帳姓名與地址，必須和付款信用卡的姓名與地址一致。

蓓果歡迎公司行號、私人團體團購申請

≈ 歡迎來信取得專屬的團購表單 ≈

Email: ptpetrichor2＠gmail.com 

來信內容請留下以下資訊，會有專人與您聯繫

公司名稱或團體名稱 / 聯絡人 / 手機 / 地址 / 需求 / 預計數量 

任何問題都歡迎與我們聯繫 !

Q1：我要如何加入會員？

於網站右上方點選「人像圖」即可註冊會員，註冊後可於「會員管理」修改相關資料。

Q2：我可以修改會員資料嗎？

可以的，請先於右上方點選「人像圖」登入會員，進入會員管理頁後，您可以進行會員資料的編輯，包含姓名、Email、設定新的密碼等內容。

Q3：忘記密碼怎麼辦？

於網站右上方點選「人像圖」後，至左下角點選「忘記密碼or重發認證信」，畫面將請您再次輸入您註冊時的Email，輸入完成後點擊發送，您會收到一封電子郵件，標題為「倍可有限公司忘記密碼通知信」，內有系統發送的一組更新密碼。

屆時再請您回到會員登入頁面，輸入系統發給您的這組新密碼，即可再次成功登入會員，登入後請記得至「修改密碼」，變更一組方便您記憶的密碼喔！

Q4：怎麼查看折價券及訂單紀錄？

當您登入會員，若有可使用之折價券，在會員管理頁面裡「會員資料」會出現「目前可使用之折價券」供查詢，若無可使用之折價券，則無此項目可查詢。訂單紀錄則可在會員管理頁面裡「訂單查詢」做訂單紀錄的確認及處理情形。

Q5：收到損壞的商品，該怎麼辦？

當您收到訂購的商品時，請立即檢查商品外箱是否在運送的過程中損傷。外箱在運送的過程中磨損是很正常的，但如果損及商品，請保留箱子、包裝材料及箱子內的商品，並請您立即致電客服專員聯絡，以利我們快速的為您處理!

Q6：未送達之訂單如何再次投遞？

地址無效或無法簽收時，快遞員將與您聯繫並確認再次投遞方式。若多次無法和您取得聯絡，導致商品無法送達，則該筆訂單將被視同退貨處理。

若您未在通知的時間內至指定超商取件，商品將於取件期間後退回物流中心，並進行退貨處理。

【退貨處理流程】

1.  如欲退貨，請您填妥「退貨申請單」，以便客服人員協助您辦理退貨流程。

2.  申請退貨目前僅提供整筆訂單退貨，並無開放部分商品退貨。請您將訂單所有商品（包含所有贈品）、出貨單及紙本發票等所有資料一併裝入箱中。

3.  待本公司收到您寄回的退貨包裹，並確認符合退款資格，將完整退還訂單款項給您。

【退貨申請說明】

1.  為簡化及加速您取得適合商品的流程，倍可x蓓果健康照護官網全面採用「只退不換」的服務方式。   

2.  因產品為美妝護膚品，有衛生安全的考量，故商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（商品外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算是開封狀態）

3.  收到商品之隔日起算超過7天，恕不接受退貨。

4.  請填妥退貨申請單之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們將立即與您確認退貨相關事宜。

5.  退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件至訂單品項齊全。

6.  當您的退貨需求通過審核，系統會透過電郵發送退貨通知給您，請您於收到電郵後，透過7-11交貨便或是郵局寄件，將退貨包裹寄回至本公司。因退貨衍生的物流費用，將於退款時與訂單款項合併計算退還給您。

7.  已使用之折價券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

8.  當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

1.  若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.  若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號資訊，以利完成退款手續。

3.  經確認符合我們的退款標準，且退貨商品、退貨資料確認無誤後，我們會在10個工作天內將款項退到您的帳戶。

4.  若您的訂單有收取運費，我們將扣除運費，退還其餘訂單金額款項給您。而退貨的物流費用將由本公司負擔。

【無法辦理退貨的情況】

1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。

3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2. 已索取紙本發票，但未將發票寄回（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，我們將逕行取消您的退貨申請。

4. 若您在收到退貨通知的電郵後，未能於5天內將退貨包裹寄回本公司，我們將逕行取消您的退貨申請，敬請見諒。

再次溫馨提醒您 ────

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後的隔天為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

本網站由倍可有限公司 (以下簡稱“倍可”) 負責經營，依據本政策的規定，提供各項資訊及服務。本公司十分重視您的隱私權保護，將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。您使用本網站，即代表您同意所有條款、條件及須知；若您不同意本隱私權政策之全部或部份者，請您停止使用本網站服務。

一、本隱私權政策適用之範圍

請您在於使用本網站服務前，確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款，若您不同意全部或部份者，則請勿使用本網站服務。

本隱私權政策僅適用於本網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用，不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站，各該網站所為之個人資料蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理，與本公司無涉。

二、個人資料保護法應告知事項

倍可有限公司蒐集您的相關資料，目的為提供本公司相關服務、行銷、客戶管理、會員管理及其他與第三人合作之行銷推廣活動。

1. 個人資料類別包含但不限於以下項目：識別類（姓名、地址、聯絡電話、電子郵件信箱）、特徵類（年齡、性別、出生年月日等）、其他（往來電子郵件、網站留言、系統自動紀錄之軌跡資訊等）。

2. 個人資料利用地區以本公司執行業務及伺服器主機為所在地，目前為台灣地區。

3. 個人資料利用對象包含本公司及本公司委外之協力廠商（例如：提供物流、金流或活動贈品、展示品之廠商）；如為本公司與其他廠商共同蒐集者，將於該共同蒐集之活動中載明。

4. 個人資料利用方式，將依蒐集目的範圍及本隱私權政策進行利用。

5. 行使用人資料權利方式，依個人資料保護法第3條規定，您就您的個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除之權利。
您可書面郵寄至【臺北市信義區基隆路一段155號13樓之5 / 1359室】方式行使上開權利，本公司將於收悉您的請求後，儘速處理。

6.       個人資料選填說明：若本公司於蒐集個人資料時，相關網頁或文件載明為選填者，僅為提供您使用本網站更佳體驗，不影響您使用本網站之權益。

三、個人資料蒐集、處理及利用說明

1. 本公司可能透過Facebook或類似社群服務系統，於取得您的同意後，將部份本網站的資訊發布於您的社群活動資訊頁面，若您不同意該等訊息之發布，請您勿點選同意鍵，或於事後透過各該社群服務之會員機制移除該等資訊或拒絕本網站繼續發布相關訊息。若有任何問題，仍可與本公司聯絡，本公司將協助您確認、處理相關問題。

2. 除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關，或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外，本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人。

3. 當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產，導致經營權轉換時，本公司會於事前將相關細節公告於本網站，且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下移轉給第三人。

四、Cookie技術

為便於日後辨識及提供您最佳的服務，當您使用本網站服務時，本公司可能會在您的電腦上設定與存取Cookie。您可以透過設定您的個人電腦或上網設備，決定是否允許Cookie技術的使用，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，可能會造成您使用本網站服務時之不便利或部分功能限制。

五、保密與安全性

本公司之員工，僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內，對於您的個人資料得為有限之接觸。

為了保護您的帳戶及個人資料的安全，請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人或允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼，否則，相關責任由您自行負擔。若您的帳號、密碼有外洩之虞，請您立即更改密碼，或通知本公司暫停該帳號（本公司可能會要求核對您的個人資料）。網際網路並不是一個安全的資訊傳輸環境，請您在使用本網站時，避免將敏感的個人資料提供予他人或在網站上公開揭露。

六、未成年人保護

本網站並非特別為未成年人/兒童設計，未成年人使用本網站時，若同意本網站蒐集、利用其個人資訊時，應在法定代理人或監護人之同下為之。法定代理人或監護人得隨時請求本公司停止特定帳號及其相關之個人資料之蒐集、處理及利用行為。

七、隱私權政策之修改

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

八、服務之停止、中斷

倍可將依一般合理之技術及方式，維持系統及服務之正常運作。但於以下各項情況時，倍可有權可以停止、中斷提供本網站服務：

1.倍可網站電子通信設備進行必要之保養及施工時。

2.突發性之電子通信設備故障時。

3.倍可網站申請之電子通信服務被停止，無法提供服務時。

4.因天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於倍可致使本網站無法提供服務時。

九、智慧財產權

本公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，皆由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得擅自逕行使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。如有違反，應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

十、商標聲明

本公司網站上所有顯示的商標資訊，即相關商標、圖示標誌和服務標章（統稱“標誌”），是為本公司在台灣地區商標專用權。嚴格禁止任何個人、組織、團體非法使用本公司註冊之所有標誌。

未經本公司同意或授權，任何單位或個人無使用本公司商標之權利。

未經本公司同意或授權，任何單位或個人不得有以下之侵權行為：

1. 在同一種商品、服務或者類似之商品、服務上使用與上述標誌相同或近似的商標（包括讀音相同或近似）。

2. 銷售侵犯上述標誌專用權的商品或服務。

3. 偽造、擅自製造上述標誌或者銷售偽造、擅自製造的上述標誌。

4. 更換本公司標誌並將更換本公司註冊商標之商品又投入市場。

5. 在同一種或類似商品上，將與上述標誌相同或者近似（包括讀音相同或近似）的標誌作為商品名稱或者標註在商品使用，誤導公眾的；故意為侵犯上述標誌專用權行為，提供倉儲、運輸、郵寄、隱匿等便利條件的。

6. 未經本公司書面許可不得對本公司貨品另行加工，變更包裝或分裝等其他處理。

凡侵犯本公司商標專用權，本公司將依照國家有關法律、法規採取相應措施，務必追究當事人相應的民事或刑事責任。

十一、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法

本服務條款中，任何條款之全部或一部分無效時，不影響其他約定之效力。

客戶如對服務有相關問題，可透過客服中心或至聯絡我們以電話、信箱與本公司聯絡。

客戶與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。

本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。