Q1：我要如何加入會員？
於網站右上方點選「人像圖」即可註冊會員，註冊後可於「會員管理」修改相關資料。
Q2：我可以修改會員資料嗎？
可以的，請先於右上方點選「人像圖」登入會員，進入會員管理頁後，您可以進行會員資料的編輯，包含姓名、Email、設定新的密碼等內容。
Q3：忘記密碼怎麼辦？
於網站右上方點選「人像圖」後，至左下角點選「忘記密碼or重發認證信」，畫面將請您再次輸入您註冊時的Email，輸入完成後點擊發送，您會收到一封電子郵件，標題為「倍可有限公司忘記密碼通知信」，內有系統發送的一組更新密碼。
屆時再請您回到會員登入頁面，輸入系統發給您的這組新密碼，即可再次成功登入會員，登入後請記得至「修改密碼」，變更一組方便您記憶的密碼喔！
Q4：怎麼查看折價券及訂單紀錄？
當您登入會員，若有可使用之折價券，在會員管理頁面裡「會員資料」會出現「目前可使用之折價券」供查詢，若無可使用之折價券，則無此項目可查詢。訂單紀錄則可在會員管理頁面裡「訂單查詢」做訂單紀錄的確認及處理情形。
Q5：收到損壞的商品，該怎麼辦？
當您收到訂購的商品時，請立即檢查商品外箱是否在運送的過程中損傷。外箱在運送的過程中磨損是很正常的，但如果損及商品，請保留箱子、包裝材料及箱子內的商品，並請您立即致電客服專員聯絡，以利我們快速的為您處理!
Q6：未送達之訂單如何再次投遞？
地址無效或無法簽收時，快遞員將與您聯繫並確認再次投遞方式。若多次無法和您取得聯絡，導致商品無法送達，則該筆訂單將被視同退貨處理。
若您未在通知的時間內至指定超商取件，商品將於取件期間後退回物流中心，並進行退貨處理。
